“现在住起来比以前安逸多了，小区内还增加了运动休闲空间，空的时候还能进行户外锻炼，真的感觉不错。”家住沿口镇利民社区的李大爷开心地说到。
小物业牵动大民生。物业管理事关千家万户，是提升群众幸福指数的重要环节，是促进社会和谐稳定的重要载体，是重要的民生大事。近年来，武胜县人大常委会紧盯物业管理工作，充分发挥人大职能作用，多措并举打好“组合拳“，持续推动解决人民群众关注的烦心事、揪心事，为推动“小物业”服务“大民生”贡献了人大智慧和力量。
执法检查， “查”出存在问题
《四川省物业管理条例》(以下简称《条例》)由省十三届人大常委会第三十次会议修订通过，自2022年5月1日起施行。《条例》自修订以来实施得怎么样?是否达到了预期目的?能否有效解决物业管理中的各类问题?带着这些思考，县人大常委会成立执法检查组，于2022年7月至8月深入全县乡镇、部门、小区进行实地检查，并以走访座谈业主、业主委员会成员、物业企业、社区等方式搜集对全县物业管理服务工作的认识和看法。
“我们在检查中发现，物业矛盾纠纷问题较突出，反映较多的有群众对物业服务内容不清楚;物业收费与服务质量不相符问题未能有效监管;《条例》宣传不深入，一些部门、乡镇对《条例》规定的职能职责认识仍然不清等等。”县人大常委会副主任陈玲指出问题时说到。
与此同时，坚持问题导向、聚焦群众所盼，县人大常委会从推进社会治理的更深层次探索解决物业管理问题的新路径， 提出了开展物业管理专项整治、强化部门和乡镇联动监管、推进小区自治组织建设、加强《条例》宣传教育等工作建议，形成执法检查报告供政府决策参考。
作出决定，“决”出共同期待
“县政府及相关单位围绕‘城区住宅物业小区业委会组织全覆盖，物业管理规范化，物业服务品质化’目标，在全县住宅物业小区持续深入开展物业管理规范提升行动。”这是2022年11月召开的县十八届人大常委会第七次会议表决通过的《武胜县人大常委会关于加强物业管理工作监督的决定》中的部分内容。
为进一步促进武胜县物业管理健康发展，解决物业管理中存在的突出问题，提高物业服务水平，根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》《四川省物业管理条例》和有关法律法规，县人大城环资委起草了该项决定。
“这个决定饱含了我们对提升物业管理水平的共同期待，将有利于进一步推动物业服务体系建设，提升业主自治管理水平，形成共建共治共享的社会治理格局，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”参加会议的人大常委会委员程刚表示。
审议报告，“议”出良策实效
《武胜县人大常委会关于加强物业管理工作监督的决定》落实如何?2022年开展的《四川省物业管理条例》执法检查效果又如何?怀揣着这些疑问，县人大常委会将听取和审议县人民政府关于物业管理工作情况的报告列入2023年监督工作计划，并组织人员于当年8月至9月对物业管理工作情况开展了调研。
“针对县政府报告中提到的和我们调研中发现的问题，建议县政府及其相关部门要做实‘红色物业’，稳步推进老旧小区改造，并加大对违章搭建、占用或堵塞消防通道等违法行为的查处力度。”县人大城环资委主任委员罗杰在审议发言时说到。
常委会会议结束后，县人大常委会对做好审议“后半篇”文章进行了研究部署，及时将问题建议提交县政府办理，并进行跟踪监督，确保问题真解决、群众真满意。
一个个业主委员会接续成立、80余个小区物业投诉举报箱设立、“三公开”制度全面推行、物业纠纷案件源头治理工作专班组建……人民有期盼，人大有行动。物业管理是连接居民生活服务的“最后一公里”，直接关系群众切身利益，与群众生活息息相关。下一步，县人大常委会将持续加强对物业管理工作的监督，将听取和审议县人民法院关于物业纠纷诉源治理情况的报告，同时对人代会期间收集到的《关于加强小区物业规范管理工作的建议》《关于加强“三无”老旧小区管理的建议》《关于提升小区治理能力的建议》等代表建议进行督办，促进小区物业管理水平得到进一步提升，努力推进“小物业”更好服务“大民生”。
(供稿单位：武胜县人大 作者：杨丰瑞、刘洋 编辑：周瑶)
